外贸客户还价如何委婉同意

明确还价立场

对外贸客户的还价要求,首先应该明确自己的立场。比如说我们的供货价格已经很优惠,不可能大幅降低;或者产品成本上涨,短期内未能做出更低的价格。这样能让客户明白我们的出发点,不会产生误解。

介绍成本与困难

其次可以向客户说明一下产品成本的 situation,比如原材料价格上涨,人工成本增加等。这可以让客户了解我们的成本处境,不至于觉得我们在 extract 高利润。同时也可以适当提出一些生产难点,让客户体会我们的辛苦。这会使客户更宽容理解我们的立场。

寻求理解与支持

然后可以委婉表示,希望客户理解支持我们目前的供货价格,为日后深入合作奠定基础。可以适当表达对客户及产品的看好,以此寻求客户的谅解与支持。这有利于维系长期合作关系。

承诺未来配合

最后,可以承诺未来随着成本下降或技术改进,我们会逐步提升产品性价比,为客户提供更多额外惠人。同时也欢迎客户提出其他合作 idea,一起寻找双赢方案。这可以给客户留下好感和期待,使其从心理上更容易接受目前价格。

保持态度友好真诚

在整个过程中,应保持友好真诚的态度倾听客户,不参杂任何急迫或强硬成分。根据客户的反应进行实时调整说明。通过全面而细致的沟通说明,有可能使客户产生同情心和识趣,最终委婉地同意原定价格。

常见问答(FQAS)

1. 如果客户要求降价很大,应该如何应对?

如果客户要求降价幅度过大,我们可以明确表示短期内无法做到,但可以适当降低一点以维持合作。同时可以详细说明成本状况,寻求客户理解,并表达希望长期合作的诚意。

2. 如果客户不太理解我们的成本难处,应如何解释?

如果客户理解不足,我们可以举一两个具体例子来说明成本如何影响价格,比如某些原材料价格一年涨幅多少,工人工资标准如何提高等。以实际数据佐证能更容易让客户识趣。

3. 如果客户还是不流给面子,该如何处理?

如果客户仍然很僵化,我们可以适当让步一点价格以保持合作,同时表达希望以后的合作能够互谅互让。也可以暗示如果客户忽视我们的难处,将来合作将会受影响。但总体来说还是保持良好态度为妙。

4. 若有多家客户进行竞价,应该如何应对?

对于多家客户进行竞价,我们可以选择其中合作历史较长、互信程度高的客户进行说明,并给予其相对优惠的价格。同时表达长期合作的诚意。其他客户可适当降低一点价格,或提供其他方案以维持关系。

5. 如果客户提出其他要求,应如何回应?

如果客户除价格外还提出其他要求,我们可以积极倾听,寻找有利于双方的方案,如提供其他优惠政策或增强后期服务等,以求得客户谅解现有价格。但其他要求不宜影响价格谈判的主轴。

更新时间:2024-11-26