外贸如何跟以前同事的客户

与客户保持良好关系的重要性

对于外贸企业来说,客户关系管理至关重要。客户群是企业最宝贵的财富,与客户建立长期合作关系需要经年累月的培养。但在工作变动时,如何在转投新公司的同时,又能够保持与以前客户的良好联系,一直都是外贸从业者需要面对的一个问题。

与以前客户保持友好的关键点

首先,工作变动时一定要与客户保持良好的告别。可以通过电话或邮件等方式告知客户自己工作变更的消息,表达对过去合作的感谢之情。其次,不要直接询问客户是否能转投新公司,这样做太过直接可能会产生负面影响。而是主动提供新公司信息,同时表示随时欢迎客户走访或咨询新项目合作。第三,要保持一定频率和以前客户保持联系,通过电话、邮件等方式询问客户近期情况,表达对客户企业发展的关心。最后,经过一段时间的友好保持联系之后,再提出如果客户有合作需求是否会考虑新公司提供服务,但不要强求客户必须转投。

转投新公司如何利用与客户的历史关系

转投新公司后,可以利用与以前客户的友好历史关系,给客户提供些许利益,如优惠价格或更全面完善的服务等,以展示新公司的服务优势。同时,也不能忘记自己曾在之前公司为客户做过的工作,利用自己对客户需求了解的优势,主动提供一些定制化的解决方案。此外,也可以通过互相介绍扩展客户群,比如介绍一些以前自己没有拓展开发的潜在客户给新公司拓展。只要行事低调理智,切忌利用客户谋私利,历史客户很有可能会考虑转投新公司与你继续合作。

转投新公司后如何应对客户可能的防范

客户知道员工工作变动后,可能会有某些防范心理。这时需要通过以下方式消除客户疑虑:

1. 重申对客户长期利益的关注,而不是短期利益。

2. 解释工作变动的原因,并多次表达对以前公司的感谢。

3. 详细介绍新公司优势,让客户放心新公司能为其提供同等或更优质的服务。

4. 承诺将如常为客户服务,工作流程和协作方式不会有太大改变。

5. 时不时询问客户需求,主动提供定制解决方案,增加客户信任。

6. 语气表达的是对未来合作的期待,而不是强求客户必须转投。

总结

总体来说,转投新公司后如何与以前客户保持联系,利用好与客户的历史关系,是挖掘更多商机的重要途径。但行事一定要低调理智,避免利用客户谋取私利,也不能强求客户必须转投。通过建立新的信任,提供更优质的服务水平,历史客户随着时间的推移很可能会主动考虑继续与你新公司合作。

常见问答(FQAS)

如何与客户保持告别?

可以通过电话或邮件等方式告知客户自己工作变更的消息,表达对过去合作的感谢之情。

如何向客户介绍新公司?

不要直接询问客户是否能转投新公司,而是主动提供新公司信息,同时表示随时欢迎客户走访或咨询新项目合作。

如何与客户保持联系?

要保持一定频率和以前客户保持联系,通过电话、邮件等方式询问客户近期情况,表达对客户企业发展的关心。

如何利用历史客户关系给客户提供优惠?

可以利用与以前客户的友好历史关系,给客户提供些许利益,如优惠价格或更全面完善的服务等,以展示新公司的服务优势。

如何消除客户的防范心理?

通过重申对客户长期利益的关注,解释工作变动原因,详细介绍新公司优势,承诺为客户继续提供服务,并主动问询客户需求,可以帮助消除客户的防范心理。

更新时间:2024-11-23