如何开发新外贸客户的思路

了解自己的优势

在开展外贸业务之前,首先需要了解自己公司的产品和服务的优势在哪里,如功能强大、技术先进、价格实惠等。同时需要明确公司的产品和服务定位,以及能够满足客户什么样的需求。这对于选定潜在客户和制定合理的开拓策略都很重要。

掌握潜在客户国家政策法规

不同国家和地区在产品标准、进口条件、报关手续等方面都有不同的规定。所以在拓展新市场前,需要了解潜在客户国家在工商业、外贸等方面的法律法规,以免进入时遇到不必要的困难。例如海关标准、产品标签要求、报关程序等。这需要尽量利用国别资讯等渠道进行调研。

识别和评估潜在客户

识别潜在客户,通常从以下几个方面着手:一是行业客户,针对本行业的潜在客户进行调研;二是客户规模,选择规模较大,对产品需求量大的客户;三是客户信誉,选择在本国市场有一定影响力的品牌客户;四是支付能力,选择资金雄厚,较能承担风险的客户。了解这些细节对选择优质客户很重要。

确定拓展策略与细战术

制定外贸开拓策略包括:一是培养代理商合作,通过当地代理商利用其市场渠道资源;二是参加展会展销,这个是直接面对客户的重要方式;三是对标客户需求开展网上推广;四是提供测试采样与优惠试用期;五是派专业业务人员探视客户需求进行商谈。细致的战术可以针对客户个性定制。

紧密跟进客户需求变化

与客户沟通并了解其需求变化,对外贸开拓也很重要。这需要经常发短信或电话联系客户,定期了解其新产品需求或意向,以及是否满意当前的供应商服务等。这对长期保有客户来说很重要。同时客观了解客户反馈的不足,及时采取补救措施,以保持客户 retention 率。

提供全面一站式服务

很多客户更希望从一个供应商获得所有需要的服务,如报关清关、物流配送、售后维修等一站式服务。对此,供应商需要与第三方合作伙伴联系,整合资源为客户提供更完善的一站式外贸服务。这将极大增强客户黏性,为长期合作奠定坚实基础。

以上给出的新客户拓展思路,从了解自身优势开始,而后逐步谋划具体策略与细实举措,并保持长期沟通与服务,相信能为企业开拓新外贸市场提供很好的参考。分析客户需求,着眼客户立场,是对策成功的重要保障。

常见问答(FQAS)

如何了解自己公司的优势所在?

在开展外贸业务之前,首先需要了解自己公司的产品和服务的优势在哪里,如功能强大、技术先进、价格实惠等。同时需要明确公司的产品和服务定位,以及能够满足客户什么样的需求。

不同国家在何点有不同的法律法规要求?

不同国家和地区在产品标准、进口条件、报关手续等方面都有不同的规定。所以在拓展新市场前,需要了解潜在客户国家在工商业、外贸等方面的法律法规,以免进入时遇到不必要的困难。

如何识别和评估潜在客户?

识别潜在客户,通常从以下几个方面着手:一是行业客户,针对本行业的潜在客户进行调研;二是客户规模,选择规模较大,对产品需求量大的客户;三是客户信誉,选择在本国市场有一定影响力的品牌客户;四是支付能力,选择资金雄厚,较能承担风险的客户。

开拓策略应包括哪些方面?

制定外贸开拓策略包括:一是培养代理商合作,通过当地代理商利用其市场渠道资源;二是参加展会展销,这个是直接面对客户的重要方式;三是对标客户需求开展网上推广;四是提供测试采样与优惠试用期;五是派专业业务人员探视客户需求进行商谈。

如何长期保留客户?

与客户沟通并了解其需求变化,定期了解其新产品需求或意向,以及是否满意当前的供应商服务等。这对长期保有客户来说很重要。同时客观了解客户反馈的不足,及时采取补救措施,以保持客户 retention 率。

更新时间:2024-11-22