开发外贸客户分类有哪些

按地域分类

根据客户所在地域,可以将外贸客户分为国内客户和国外客户两大类。国内客户主要指国内城市或地区,要重点开发我国内需市场;国外客户则根据不同国家和地区进行细分,如开发美国客户、日本客户等。

按产品类别分类

考虑客户需求的不同,可根据销售产品进行分类,如日用消费品客户、机电产品客户等。不同产品的客户购买动机和行为模式不同,需要针对性地制定客户开拓策略。

按客户规模分类

把客户分类为大客户、中客户、小客户三类。大客户指主要客户及Key Account,业务规模大;中客户处于中间层级;小客户业务规模较小。不同规模客户的服务要求和优先级不同。

按客户类型分类

可根据客户是否为个人还是企业进行分类,个人客户和企业客户的购买决策方式不同。同时也可以细分为贸易公司客户、批发商客户、独资企业客户等不同类型。

按开发阶段分类

把客户分类为潜在客户、目标客户和现有客户。分别针对不同阶段的客户采取不同的拓客策略,如对潜在客户进行公关活动引导其成为目标客户,对现有客户持续深化业务关系等。

综上所述

科学合理地分类客户有利于企业明确不同客户群的需求和服务重点,AIMED指定合适的拓客方案,使营销投入得以高效运用,从而实现最大限度的客户价值。外贸企业在实际业务拓展中可以结合自身条件,选择一种或多种分类方式来指导客户开发工作。

常见问答(FQAS)

问:按地域分类主要考虑哪些地域?

答:按地域分类主要考虑国内客户和国外客户,国内客户指国内城市或地区,国外客户则根据不同国家和地区进行细分,如美国客户、日本客户等。

问:按产品类别分类主要区分哪些产品类别?

答:按产品类别分类主要区分日用消费品客户和机电产品客户等,不同产品线会有不同的客户群体。

问:按客户规模分类主要划分为哪三类?

答:按客户规模分类主要划分为大客户、中客户和小客户三类,重点客户规模越大优先级越高。

问:按客户类型分类主要区分个人客户和哪些企业客户?

答:按客户类型分类主要区分个人客户和企业客户,企业客户可细分为贸易公司客户、批发商客户、独资企业客户等。

问:按开发阶段分类主要考虑哪几个阶段?

答:按开发阶段分类主要考虑潜在客户、目标客户和现有客户三个阶段,并针对每个阶段采取不同的客户拓展策略。

更新时间:2024-11-23